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Die bestellten Produkte haben Ihnen nicht gefallen, passen nicht oder werden doch nicht benötigt? Dann haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen, die Ware zurückzusenden. Bitte teilen Sie uns ((Katrin Lange, Planufer 92c, 10967 Berlin,Telefonnummer: 0151 25591719, E-Mail-Adresse: info@naturzwerge-kindermode.de)) Ihren Widerruf schriftlich per Brief oder E-Mail mit und wir senden Ihnen dann das Rücksende-Etikett zu. Zur Fristwahrung genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung an uns vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absenden.
Wir senden bei jeder Bestellung ein Widerrufsformular mit. Wenn Sie dies aber nicht mehr finden, können Sie gerne das Musterformular verwenden:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
Wir versuchen die Lieferung bei Bestelleingang vor 12 Uhr noch am nächsten Werktag zu versenden, behalten uns aber das Recht vor, dass die Lieferdauer auch 2-3 Werktage betragen kann. Nach Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Spanien, Italien, Österreich und der Tschechischen Republik kann die Lierferdauer 5-6 Tage betragen.
-- Bestellungen können auch nach Absprache persönlich abgeholt werden und die Versandkosten werden dann erstattet --
Die Versandkosten betragen in Deutschland 3,95 Euro inkl. MwSt. und in Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Spanien, Italien, Österreich und der Tschechischen Republik 8,95 Euro inkl. MwSt.. Für Irland betragen die Versandkosten 16,95€ inkl. MwSt..
Bei Bestellungen nach Helgoland halten wir vor dem Versand immer Rücksprache, da die Versandkosten durch den Inselzuschlag varrieren können.
Bitte helft uns dabei Retouren zu vermeiden und schreibt uns gerne eine Email, wenn ihr Fragen bezüglich eines Produktes habt: info@naturzwerge-kindermode.de
Wir beraten euch sehr gerne!
In Deutschland (Ausnahme Helgoland):
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir solange die von uns zur Verfügung gestellten Portoaufkleber benutzt werden (in einem Umkreis von ca. 5km vom Planufer in Berlin holen wir die Retoure ggfls. nach Absprache ab). Außerdem tragen wir das Risiko der Beschädigung der Ware während des Rücktransportes. Pro Bestellung übernehmen wir nur eine Rücksendung.
In Helgoland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Spanien, Italien, Österreich und der Tschechischen Republik:
Es müssen die Kosten der Rücksendung selber getragen werden. Diese werden nicht von uns übernommen.
Falls Sie eine Rückzahlung wünschen gehen Sie in Abhängigkeit von der von Ihnen gewählten Zahlungsart bitte wie folgt vor:
a) Zahlung per Kreditkarte:
Bei der Zahlungsart „Kreditkarte“ werden wir den Retourenwert schnellstmöglich wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutschreiben lassen.
b) Zahlung per PayPal:
Bei der Zahlungsart „PayPal“ werden wir den Retourenwert schnellstmöglich wieder Ihrem PayPal-Konto gutschreiben lassen.
c) Zahlung per Sofortüberweisung:
Bei der Zahlungsart „Sofortüberweisung“ geben Sie bitte Ihre Bankverbindung auf dem Retourenschein an, damit wir eine Rücküberweisung veranlassen können.
d) Zahlung per Lastschrift:
Bei der Zahlungsart „Lastschrift“ geben Sie bitte Ihre Bankverbindung auf dem Retourenschein an, damit wir eine Rücküberweisung veranlassen können.
e) Zahlung per Rechnung:
Bei der Zahlungsart „Rechnung“ werden wir den Retourenwert schnellstmöglich von der Rechnung abziehen.
Bei gewünschter Retoure schreiben Sie uns bitte eine Email an info@naturzwerge-kindermode.de. Sie bekommen dann den Retourenschein sowie den Rücksendeaufkleber per Mail zugeschickt und geben das Paket dann einfach entweder bei der Post oder bei DHL ab.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren für eine Retoure.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Naturzwerge Kindermode
Inh. Katrin Lange
Planufer 92c
10967 Berlin
Falls Sie noch weiter Fragen haben, melden Sie sich gerne unter info@naturzwerge-kindermode.de
